Em atendimento à Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal), a BRK modificou o cronograma de leitura dos imóveis da Região Metropolitana de Maceió. A alteração, que teve início no mês de outubro, resultará em um novo ciclo de faturamento para os consumidores.

Devido à otimização das rotas dos leituristas, é possível que alguns consumidores recebam duas faturas em um período próximo. No entanto, vale ressaltar que não haverá cobrança duplicada, como esclarece Marcos Souza, gerente comercial da BRK em Alagoas.

“As cobranças correspondem a diferentes períodos de consumo. Com essa mudança, apenas as datas de leitura e o vencimento serão ajustados ao novo ciclo. Agora, o vencimento ocorrerá dez dias após a nova leitura, mas pode ser alterado a pedido do cliente”, explicou.

Caso o novo vencimento não seja conveniente para o cliente, é possível solicitar a alteração da data por meio dos canais de atendimento da BRK, que oferece até cinco alternativas. Essa orientação também vale para os clientes com débito automático, que deverão ficar atentos à nova data de pagamento. 

As datas de leitura do hidrômetro podem ser consultadas nas faturas, na seção "Dados da Medição." Para verificar o período de consumo da fatura, basta observar o campo ‘Referência.’

Faturamento será por média de consumo

No primeiro ciclo após a mudança, a nova cobrança ocorrerá de acordo com a média de consumo dos últimos seis meses. Se o consumidor perceber que a sua média foi maior do que o consumo do mês anterior, pode pedir a adaptação da fatura ou efetuar o pagamento integral, com a diferença sendo compensada na próxima leitura.

Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a BRK pelo 0800 771 0001, que funciona 24 horas por dia, ou pelo WhatsApp (11) 99988-0001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h. Além disso, é possível alterar a data de vencimento da fatura na agência virtual Minha BRK, pelo aplicativo ou no site minhabrk.com.br. 

Texto: Bárbara Pacheco