Devido ao período de festas de final de ano, o atendimento presencial da BRK será diferenciado em Macaé-RJ. Nas últimas sextas-feiras de 2023, que antecedem as vésperas do Natal (22/12) e do Ano Novo (29/12), a Loja da concessionária, localizada na Rua Dr. Júlio Olivier, número 238 (Loja 3), no Centro, não funcionará. Isso vale também para o atendimento por mensagens via WhatsApp, no número (11) 99988-0001.
Porém, para garantir o acesso dos clientes aos demais serviços oferecidos, o atendimento via call center, pelo telefone 0800 771 0001, permanecerá ativo e a concessionária manterá também disponíveis os demais canais digitais, como a Agência Virtual “Minha BRK”, que pode ser acessada pelo aplicativo para smartphones (disponível para os sistemas Android e iOS) ou pelo computador, no endereço minhabrk.com.br.
Atendimento ao Público
Após o Natal, o atendimento presencial na Loja da BRK será retomado de terça-feira (26/12) a quinta-feira (28/12), das 9h às 16h. E o retorno depois das comemorações de Réveillon acontecem na terça-feira (2/1/2024). O contato via WhatsApp também estará disponível nessas datas.
Feirão Desenrola
Mesmo com as alterações no atendimento presencial, a BRK segue, até 31 de dezembro, com o “Feirão Desenrola” para negociação de dívidas. Até lá, em parceria com as plataformas digitais PicPay e ParceleNaHora, serão oferecidas condições especiais para pagamento das faturas de água e esgoto em atraso, com possibilidade de descontos exclusivos, além de parcelamentos e de cashback (recebimento de parte do dinheiro de volta em créditos).
As negociações do Feirão Desenrola BRK acontecem de forma online, acessando a Agência Virtual “Minha BRK”. A renegociação também pode ser realizada presencialmente, na Loja da BRK, que fica na Rua Julio Olivier, nº 238 (Loja 3), no Centro, com exceção das datas em que haverá esquema especial para o público.
Solicitação de serviços
Os serviços operacionais envolvendo a coleta e tratamento de esgoto seguirão sem interrupção mesmo durante o período de festas de final de ano.