11 de março de 2021
Concessionária oferece canais virtuais de atendimento que dispensam o deslocamento até a loja
O aumento de casos e a circulação de novas variantes da Covid-19 preocupam o país e o mundo. Em Macaé, o Decreto 058/ 2021 foi instituído na última sexta-feira (5) para o enfrentamento do avanço do coronavírus no município. E, em colaboração aos esforços, a BRK Ambiental está realizando o atendimento em sua loja somente com agendamento prévio por meio dos canais digitais e pelo telefone da concessionária.
Para evitar que o público em geral precise fazer este deslocamento, é possível solicitar serviços de maneira simples, ágil e, principalmente, segura. A emissão de 2ª via e a consulta de débitos, que estão entre os serviços mais procurados, podem ser realizados rapidamente pelos canais digitais.
A agência virtual Minha BRK (www.minhabrk.com.br), bem como o telefone 0800 771 0001, funcionam 24 horas por dia nos sete dias da semana. Já o atendimento em horário comercial está disponível pelo WhatsApp, no número (11) 99988-0001 e pela página da BRK no Facebook (facebook.com.br/brk.ambiental).
- Acompanhamos um novo crescimento dos casos da Covid-19 em todo o país e a nossa prioridade é a segurança e saúde do público e dos funcionários. Nossos canais digitais estão estruturados para solucionar as principais questões do dia a dia, sem a necessidade de deslocamento até o posto de atendimento. O objetivo é respeitar as medidas de segurança neste momento - reforça Fernando Junior, gerente Comercial da BRK.
Veja a lista de serviços que podem ser solicitados sem a necessidade de deslocamento até a loja da BRK:
1. 2ª via de conta
2. Contas pagas
3. Contas por e-mail
4. Histórico de consumo
5. Onde pagar sua conta
6. Débito automático
7. Estrutura tarifária
8. Tabela de Serviços
9. Leitura Fácil
10. Alterar ou visualizar dados cadastrais
11. Adicionar ou remover imóveis
12. Declaração anual de quitação
13. Declaração negativa de débitos
14. Notificar problema
15. Troca de titularidade
Em caso de necessidade, a BRK Ambiental disponibiliza a opção de agendamento para atendimento na loja física no site www.brkambiental.com.br/macae. No menu, ao escolher “Agendar atendimento” será redirecionado para uma página onde deve clicar em “Agendamento”. A partir disso, será aberto um formulário para informar o nome completo, número do celular, e-mail, CDC, CPF, unidade em que quer agendar o atendimento o serviço que gostaria de solicitar e o período (manhã ou tarde) do agendamento para atendimento.
Para os atendimentos presenciais, serão respeitados todos os protocolos de segurança, como distanciamento social, uso de máscara e uso de álcool em gel pelos clientes e funcionários.